Иногда возникают ситуации, когда нужно оставить отзыв о интернет магазин или оффлайн магазине/сервисе. Впечатления могут быть разные от полнейшего разочарования до хороших, когда понимаешь, что «Родина должна знать своих героев».
Чаще плохой сервис, неисполнение обязательств или даже обман вынуждает пойти на распространение своей истории в виде отзыва о магазине, чем хороший сервис и качественный товар.
Поэтому я бы призвал стремиться писать отзывы не только в случае проблемных ситуаций, но и отмечать хорошую работу магазина. Тем самым способствуя успеху магазинов ориентированных на клиента.
Проблема липовых отзывов
Проблема накрутки отзывов существует, и что бы не попасться следует осторожно выбирать магазины в которых собираетесь проголосовать своим рублем.
Бывает так, что интернет магазин/компания сами стимулируют реальных покупателей для размещение отзывов о себе предлагая некое вознаграждение или скидку на следующий заказ. Можно ли за это ругать магазины? Наверное нет, так как по доброй воле, написать даже короткий отзыв бывает просто некогда, а со временем забываешь, что хотел это сделать.
Существуют целые сервисы для улучшения отзывов. С помощью услуг подобных систем можно поправить рейтинг на любых площадках. Что позволяет недобросовестным магазинам исправить свою «карму». Но тут можно сказать, что их все же наказали рублем, так как теперь им придется потратится на коррекцию отзывов. Как говорится, есть спрос, есть и предложение.
Где магазин, там и отзывы
Конечно, вынудить написать отзыв о магазине в нескольких местах должна из ряда вон выходящая ситуация.
Тут следует разделить магазины на следующие виды:
- интернет магазины;
- оффлайн магазины/сервисы;
Отсюда уже строится варианты похвалы или отмщения.
Где оставить отзыв о интернет магазине
То есть отзыв о интернет магазине можно и нужно оставлять в первую очередь там, простите за тавтологию, в интернете, там где магазины рекламируются или размещаются.
- Яндекс.Маркет https://market.yandex.ru;
- Пикабу https://pikabu.ru;
- Сообщество Отзовик https://otzovik.com;
- Отзывы покупателей iRecommend.ru https://irecommend.ru;
Иногда негативный отзыв о магазине можно использовать как инструмент влияния или ускорения решения своей проблемы. Так как интернет магазины заинтересованы в положительных отзывах.
Однажды получив из транспортной компании поврежденный товар, я сразу накатал негативный отзыв на Я.Маркет. И каково было удивление, что интернет магазин вышел на связь для исправления ситуации. Результатом было решение, которое устроило меня, а отзыв был изменен на положительный. Иногда могут случаться проблемы, это нужно понимать. Но если магазин принимает все возможные меры для разрешения ситуации, это стоит отметить в отзыве.
К слову, для гостиниц отзывы можно оставлять в системах бронирования и рейтингов:
За каждым интернет магазином стоит некое юридическое или физическое лицо, которое имеет название и адрес юридической регистрации. Зная название юридического лица можно оставить отзыв так же, как и отзыв о оффлайн магазине или сервисе.
Где оставить отзыв о оффлайн магазине
В век интернета писать в бумажную «Книге жалоб» претензию может показаться не сочень уместно, так как есть более эффективные способы рассказать о ситуации. Часто крупные сети или мелкие мастерские могут доставить негативный опыт. Конечно, это больше касается мелких собственников на которых «нет управы», с сетевыми магазинами неразрешимых проблем встречается намного меньше. Но если есть потребность высказаться, то начать можно с первых двух сайтов, и если покажется мало, то продолжить дальше.
Так же, очень хороший и удобный вариант, с мобильного например, будет разместить отзыв на картах:
Стоит отметить, что настоящий негативный отзыв, может быть оспорен магазином или компанией. И скорее всего, Администрация площадки может потребовать предоставить доказательства, такие как номер заказа, чек и прочее подтверждающее Ваше обращение в магазин.
Если сомневаетесь, куда написать и где оставить отзыв, пишите в комментариях ниже, можно будет опубликовать Ваш отзыв и здесь. Свои отзывы я публикую здесь под тегом ОТЗЫВ.
Поэтому будьте бдительны и стараетесь не доводить ситуации до состояний когда нужно будет «искать правду на стороне».
Качественных покупок и хорошего сервиса!
ОТЗЫВ Добрый день. Компания мебельная Homme, сайт по названию легко найти, на печати стоит кстати ООО « Правильная мебель», не возвращает мне деньги за товар который я им вернула не распаковывая! Оставили не подписанный ими договор, счёт-фактуру!! Проверяйте документы при покупке, доставке. Почты отдела рекламации становятся не рабочими через время!! У меня есть факт оплаты, через Сбербанк . Люди, реально пострадавшие от этой компании, давайте объединяться! Вот моя почта: rozjsk@mail.ru те кто ещё не пострадал, 10 раз подумайте о покупке товаров в хоумми. Ведь у них есть и магазины в торговых центрах! Я покупала через интернет магазин!! По телефону: 426-75-57… Подробнее »
Добрый день Светлана, сожалею о негативном опыте при покупке через интернет. Сам сталкивался с подобным опытом. Я Вам могу рекомендовать написать отзыв на Яндекс.Маркете, профиль магазина Homme https://market.yandex.ru/shop—homeme-ru/97331/reviews?clid=703 т.к. там есть возможность указать номер заказа и указать суть проблемы. Нормальные магазин негативные отзывы не оставляют без ответов и стараются решить проблему. Судя по рейтингу в 3,5 из 5 у магазина определенно существуют проблемы в работе. Желаю Вам скорейшего разрешения проблемы. Так же, советую написать отзывы о ИМ на указанных сайтах с указанием номера заказа и фотографиями договора, накладной и тп. Только агрессивные меры имеют шанс воздействовать на недобросовестного продавца, но… Подробнее »
Сам магазин на Энгельса 115«джинсов» похож на многие. Впечатление оставила продавец. Человек с большим опытом Савицкой торговли. Из того времени когда тебя могли обхамить только по тому что, у продавца плохое настроение. 27.02.21 зашли с женой в этот магазин. Хотели купить джинсы « ВРАНГЛЕР» продавец показала три модели из которых две не подошли по размеру третья по цвету « хотели светлую модель» . Мы сказали что , из моделей «ВРАНГЛЕР» нас не устроило не чего. Мы думали нам предложат какую нудь альтернативу. Но услышали в ответ. « А зачем тогда меряли , ну и уходите от сюда» . Шок был колоссален… Подробнее »
Добрый день Андрей, все еще случаются ситуации, когда неожиданно можно столкнуться с хамством. Рекомендую Вам оставить свой отзыв в нескольких сервисах:
Эти сервисы позволяют без затруднений с мобильного телефона оставить отзыв о магазине, в первую очередь оффлайн магазине. В первых двух, аккаунты скорее всего имеется. Так, что даже не придется регистрироваться.
Хочу поделиться заказом в магазине мебели Нонтон.С девушкой по телефону обговорили предмет моего заказа. Это наматрасник бежевого цвета. Просил, чтоб меня уведомили заранее о прибытии шофера с изделием. Утром позвонили, что с 18 до 21 час ждите шофера курьера. В 20:00 час позвонил шофер курьер и сообщил, что через 15 мин будет. Шофер, парень молодой прям на улице вручает мой заказ и просит вскрыть и посмотреть. На улице изделие 90 х 2000 см при слабом свете не захотелось смотреть. Мне сразу предложили подписать товарный чек, что претензий нет. Как можно такое подписывать, если не знаю, что внутри. Что посмотрю дома… Подробнее »